京东店大欺客 消费者投诉无门

oldcasper 发表于 2012-05-27 16:46:00 | 只看该作者
18 1112
  
  京东店大欺客 消费者投诉无门

  炎热的夏季到了,大家千万别在京东买空调,原因是京东毫无诚信,价格调整后仍按照高价成交,且不给退还差价!

  我5月20日在京东网上商城订购格力空调三台,型号KFR-26GW/(26556),单价3099元,订单编号221607503。

  26日早10点半,货物送到,签收并付款,三台共计9297元(3099*3=9297)。

  早11点:我上网查看此空调价格早已调整为2899,于是立即拨打客服(客服编号85739),京东承认这款空调已在几天前降价了,但货物已签收,只能按高价3099成交。我当即要求‘价格保护’(‘价格保护’即如遇商品促销可按低价成交)。客服同意帮我申请,但要求我等待,不知道合适能够通过申请。

  直到26日晚,京东迟迟不作答复,却没有主动联系过我。于是我又拨通了客服电话,得到的结果是由于我已经签收,无法进行‘价格保护’。请大家注意,我是26日签收的货物,而京东降价是几天前已经发生的行为。也就是说他们明知该商品是降价商品却仍旧高价成交。不仅不通知客户该商品已降价,被客户发现后连申请退差价的要求都不被允许!

  27日,我再次主动联系到京东的客服主管(客服编号3265),却被告知‘价格保护’的要求已被拒绝。这次的反馈结果已让我和家人愤怒到极点,他们不仅不满足客户的合理需求,而且在已经决定不退差价的情况下都不能主动联系客户,这种服务意识和客服素质实在令人质疑,该客服主管(客服编号3265)态度傲慢,语气冰冷,说无法帮助到我,建议我走退货流程,但是需要缴纳退货手续费150元!

  作为一名消费者,在签收货物的同时该商品价格已然下调,在遭遇这种商家降价行为的情况下,补差价的要求再正常不过。无论是在国美大中,甚至淘宝,都可以顺利退还差价。京东作为领先的电子商务平台,却没有相应的退款流程, 并且其反应速度和服务态度都大失水准。

  一边是京东铺天盖地的媒体广告,一边却是京东如此拙劣的服务意识!把非常简单的一个退差价问题搞得如此复杂!个人总结京东的罪状有仨:
  1. 价格下调仍按高价出售,有欺诈消费之嫌;
  2. 在消费者得投诉后,京东解决问题态度消极强硬,且没有一次主动联系消费者;
  3. 所谓‘价格保护’纯属作秀!毫无意义!

  选择京东是出于消费者对你们的信任,而今天你们表现出的却是骗一单算一单,爱找谁找谁,爱退货退货的态度。此事虽为无意发现,但绝不会是偶然,大家小心京东!

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

本帖被以下淘专辑推荐:

沙发
发表于 2013-07-07 15:53:00 | 只看该作者
  @京东 空调安装、售后服务真是差!买的大金3匹的柜机,上海地区属于京东提供安装服务,但是安装工不负责任,把外机放在一个不通风的地方,有火灾隐患,热气倒灌进室内,造成室内温度降不下来,严重影响制冷效果。前后4、5天联系了不下10次京东,到现在依然在拖延推诿,不给解决,亏得我还买了1年延保!
板凳
发表于 2013-07-13 09:25:00 | 只看该作者
  国美电器7周年庆典7.12开始了,满777元送加多宝凉茶一箱,每天前100名顾客来就送加多宝凉茶一罐,空调大奖等你拿,购手机/电脑/数码送新东方在线千元课程券,长虹1.5P空调2290元,32寸液晶1299......活动详情见店内海报,咨询电话:0513-81801280,地址:海安县宁海中路19号(恒天新世界)
#3
发表于 2013-07-27 22:06:00 | 只看该作者
  国美在线无限期不送货,大家来帮忙评评理.....http://bbs.tianya.cn/post-743-100711-1.shtml
#4
发表于 2013-07-29 09:58:00 | 只看该作者
  eeeeeenenen
#5
发表于 2013-07-29 12:44:00 | 只看该作者
  按照合同法,京东做的并没有错,你提交订单的时候就是合同成立了,价格也是确定的。如果你提交订单同时要求价格保护,你就占理了。
  同理,如果提交订单以后,京东提高了商品价格,消费者肯定要求按照原价格执行。
  买房子的道理更明显,特别是期房。
  如果京东服务态度恶劣,该扁。
#6
发表于 2013-08-06 12:14:00 | 只看该作者
  我上次在京东买了2跟iphone的数据线 没用几次就接触不良
#7
发表于 2013-08-09 16:29:00 | 只看该作者
  http://bbs.tianya.cn/post-837-81829-1.shtml 国美投诉无门,请大家帮帮忙
#8
发表于 2013-08-12 11:46:00 | 只看该作者
  这不能补差价吗,之前不是看到京东有做这种补差价的宣传吗
#9
发表于 2014-06-03 22:40:00 | 只看该作者
  我也碰到了同样的问题,郁闷呢,之前买了一个主板,一看是旧的,包装也很破损,要求换了,换的挺快,拿回来一看还是原来那个,中国人的习惯,怕麻烦,就没有要求在换,现在京东牛了,买东西最好和他们先打电话确认各种情况后在买,不然自己吃亏人家还有理呢。
上一页1下一页
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

加入我们,

发现生活更美好...

立即注册

如果您已拥有本站账户,则可

家电之家论坛

© 2017-2018 shiyanyudaociyiyou.com

返回顶部